TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa Política de trocas e devoluções são de acordo com a legislação de comércio eletrônico e Código de Defesa do Consumidor.
As trocas e devoluções de produtos comprados no site da Originallis Aroma deverão ser informadas através do e-mail contato@originallisaromas.com.br ou através do telefone (21) 3529-0793 no horário de 10:00h as 17:00h de segunda a sexta-feira, exceto dias de feriados nacionais, estaduais ou municipais do Estado do Rio de Janeiro.

Política para devolução

No caso de devolução, o cliente pode solicitar a desistência da compra no prazo de 7(sete) dias após o recebimento do produto em sua casa. 

Logo assim que efetuar o contato com a nossa central será providenciado o código de postagem para devolução do produto em uma Agência Franqueada do Correios. Neste caso, o cliente deve efetuar a devolução com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham juntamente com a Nota Fiscal recebida.

Nas compras feitas através do cartão de crédito entraremos em contato com a administradora do cartão para que a empresa suspenda a transação e providencie o estorno. Caso o pagamento da compra for feito por meio de boleto bancário, o estorno será depositado em uma conta bancária informada pelo cliente.

Política para troca

No caso de troca por defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias oferecidos pela Originallis Aroma.

Respeitando essas condições a Originallis Aroma fará a devolução do valor da compra, ou, se o cliente preferir pode receber um vale compras no valor do reembolso para ser utilizado no site.

Se o cliente quiser também pode optar pela troca do produto em nossa loja física.

Não receba a mercadoria se a embalagem estiver aberta ou avariada.